超短剧索要验证码与密码
我们不会以任何理由索要登录密码、短信验证码或支付密码。凡是让你「报一下验证码核对身份」的，直接停手。
超短剧 · 联系方式
编辑部在这里等你来信。我们做超短剧的内容筛选、榜单整理与资讯追踪，也负责处理你用站时遇到的每一类问题——找谁、怎么找、多久回，这一页说清楚，不绕弯。
服务时间：工作日 09:00-18:30 ｜ 周末留言顺延至下个工作日 ｜ 承诺 24 小时内首次回复
01 / Mailbox
超短剧五个邮箱，各管一摊，别发错门
我们见过太多把版权投诉发进客服箱、把播放故障发进商务箱的来信——不是不能处理，是会被转一次，白等一轮。下面这张对照表按「你遇到的是什么事」来分，看完再动笔，通常能省下一天。
| 渠道 | 邮箱 | 处理范围 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 1广告投放 | ads@chaoduanjuw.cn | 广告位与推广合作、品牌联合内容、榜单冠名咨询 | 24 小时内 |
| 2版权与侵权 | legal@chaoduanjuw.cn | 版权声明、侵权通知、内容下架申请、授权与转载 | 24 小时内 |
| 3技术支持 | tech@chaoduanjuw.cn | 页面故障、播放兼容性、加载异常、Bug 报告 | 24 小时内 |
| 4用户客服 | service@chaoduanjuw.cn | 使用问题、账号与功能咨询、内容查找求助 | 24 小时内 |
| 5投诉与举报 | complaint@chaoduanjuw.cn | 违规内容、冒充客服、服务态度投诉与建议 | 24 小时内 |
来信请务必写清「问题类型 + 发生时间 + 相关链接或截图」，一句话的「你们怎么回事」我们很难定位，来回问一次就多耗一天。
02 / Ticket
不方便发邮件？在这里留几句话
有些问题写邮件太重，比如「这条链接点开是空白」。表单就是给这种情况准备的。填得越具体，我们回得越准。
03 / Flow
从你按下发送，到我们说「结案」
流程写出来不是为了显得规范，而是让你知道东西到哪一步了、卡在哪、要不要补材料。每一封来信在我们这边都会走同一条路。
- 收信与归类 来信进入对应邮箱，由当班编辑按类型打标。发错门的会转交一次，转交时我们会在回信里说明，不让你猜。
- 24 小时内首次回复 先告诉你「收到了、由谁跟、大概什么时候有结论」。这一步不需要你补充任何东西，只是让你别干等。
- 核实与复现 技术类会按你给的设备、浏览器和链接试着复现；版权类会核对权属材料；投诉类会先看截图与时间点。缺材料时我们会列出清单请你补。
- 处理与反馈 能直接改的直接改，需要协调的给出处理意见和时间预期。涉及第三方的，我们只说明进展，不替对方下结论。
- 结案归档 问题解决后回信确认结案；如果你还有异议，可以在同一封邮件里继续回复，我们会重新打开这一条。
04 / Partnership
超短剧谈合作之前，先把这四样东西备齐
商务与内容合作走的是另一条线：先看意向，再看材料，最后排期。我们把顺序写在前面，是因为材料不齐的意向书往往要在邮箱里来回三轮，双方都累。
- 提交合作意向 发信到 ads@chaoduanjuw.cn，标题写「合作意向 + 主体名称」，正文说清合作形式与期望排期。
- 初步评估 我们看内容方向是否与超短剧的选题贴合、排期是否可行，24 小时内回信告知是否进入对接。
- 资料互认 双方交换主体信息、内容样片或稿件方向、必要的授权说明。版权类合作请同时抄送 legal@chaoduanjuw.cn。
- 排期与落地 确认上线时间、位置与呈现形式，执行完成后回信同步结果。此后的修改需求按同一封邮件链路跟进。
需要准备的资料清单
- 合作主体名称与联系人写清是公司、工作室还是个人，以及由谁负责对接。
- 合作形式说明广告位、联合内容、授权转载，还是别的形式，一句话讲明白。
- 内容样片或方向稿让我们能看到实际的东西，而不是只有一句「我们想做超短剧内容」。
- 排期与预算区间时间窗口和大致预算能大幅缩短沟通轮次。
- 授权与权属材料涉及他人作品时请附授权说明，我们只处理权属清晰的内容。
- 回邮方式指定一个固定邮箱，避免多人多线沟通造成信息错位。
05 / Notice
冒充「超短剧客服」的几种常见手法
我们只在两个地方和你说话：本页列出的 chaoduanjuw.cn 域名邮箱，以及本页的在线留言表单。除此之外的任何「客服」，都不是我们。
要求转账或垫付
官方合作走正式邮件链路，不会通过私信让你先付「保证金」「解冻费」。转账请求一律视为诈骗。
超短剧仿冒域名与头像
认准 chaoduanjuw.cn 这一串字母。多一个字母、换一个后缀、头像再像也不算数，看清邮件地址再回信。
辨别方法其实很简单：把对方发来的邮箱地址复制出来，和本页表格逐字比对。对不上，就不是我们。遇到可疑情况请发 complaint@chaoduanjuw.cn，附上截图与时间，我们会登记并回信确认。
06 / Questions
大家最常问的七件事
这七条是从真实来信里挑出来的，答案先给结论，再补细节。
超短剧的官方客服到底怎么联系？
只认本页列出的五个 chaoduanjuw.cn 域名邮箱，或直接在本页在线留言表单提交。使用问题发 service@chaoduanjuw.cn，技术故障发 tech@chaoduanjuw.cn。不要相信任何私信、群聊或陌生号码自称的客服。
发邮件给超短剧之后多久会有人回复？
工作日 09:00-18:30 收到的来信，我们承诺 24 小时内首次回复。周末与节假日留言顺延至下一个工作日处理，首次回复一般也在当天或次日上午完成。
想投诉某条内容或某个冒充客服的人，该发哪个邮箱？
统一发 complaint@chaoduanjuw.cn，并在标题里写明投诉类型。请附上截图、链接与发生时间，我们会先核对再回信；涉及冒充客服的会同步登记，但不会要求你转账或提供验证码。
商务合作和广告投放找谁对接？
广告位与推广合作发 ads@chaoduanjuw.cn，版权与内容授权发 legal@chaoduanjuw.cn。邮件里请写明主体名称、合作形式、排期预期和预算区间，我们会在 24 小时内回信确认是否进入对接流程。
超短剧网站打不开、播放卡顿，报给谁最快？
发 tech@chaoduanjuw.cn，写清设备型号、浏览器版本、所在城市、出错时间与截图或链接。技术渠道在工作日 24 小时内首次回复，复杂问题会先给临时排查建议。
在线留言表单填的邮箱会不会被拿去做别的事？
不会。留言里留下的邮箱只用于回复本次问题，不进入任何推送或营销列表。问题处理完成后，我们不会主动再向该邮箱发送无关内容。
为什么你们不提供电话或微信客服？
因为邮箱与表单留痕清晰、便于核对与追责，也能减少冒充。我们不会通过电话、私信或群聊索要密码、验证码，更不会要求转账，遇到这类情况一律按冒充处理。
最后说一句编辑部的话：超短剧这个领域更新很快，我们写进页面的信息以官方与公开资料为准；暂时无法确认的具体名单、日期、数量与播放数据，我们宁可留白也不臆造。尊重原创与版权，不提供未授权资源，这条底线不会因为任何一封来信而改变。